克日，特卖电商唯品会公布2023年财报，财报数据显现，2023年整年，唯品会完成净营收1129亿元，同比增加9.4%。同时，整年GMV（商品买卖总额）为2080亿元，同比增加18.7%；活泼用户数8740万，同比增加3.9%；定单数8.123亿，同比增加9.8%。

　　功绩与活泼用户增加的背地，是唯品会深耕品牌特卖，推出多项步伐保证消耗者权利、不竭提拔效劳质量与程度。2023年以来，唯品会与中国查验认证（团体）无限公司（简称“中国中检”）告竣计谋协作，深入正品保证，同时，唯品会不竭晋级面临面换货，增强品类客服建立、强化客户定见反应渠道建立，鞭策效劳业余化晋级，进一步提拔用户体验。

　　扣头批发在2023年景为新的风口。消耗感情渐趋感性，消耗者再也不纯真以为贵就是好，他们“既寻求品格又寻求性价比”。专注于品牌扣头的唯品会也因而迎来开展的黄金期。唯品会相干卖力人引见，唯品会努力于为广阔消耗者供给深度扣头、出名品牌的高质量货物，品牌特卖的中心要素在于“怎样将大牌商品以更自制的价钱供给给消耗者”。

　　据理解，唯品会累计与环球4.4万多家品牌方成立了深度协作干系，与品牌方从泉源协作，使唯品会可以获患上更多优良、低价的货物，从而充实满意消耗者多元化、高品格的消耗需要。与传统电商差别，唯品会在环球范畴内成立起一支上千人的买手团队，并在英国、美国、意大利、法国、德国、日本、韩国、新加坡、中国香港等国度以及地域都设立了办公室。经由过程业余的培训与成熟的运作系统，唯品会买手在洞察行业与盛行趋向的条件下，精选环球品牌并挑选出此中极具性价比的优良商品供给给消耗者。

　　许多备受消耗者喜爱的国际大牌常常以扣头价钱在唯品会出卖，泉源在于唯品会的买手团队使用国表里的信息差与价钱差，活着界范畴内搜索品牌受权但价钱最低的一批商品，而后经由过程保税仓将其送至海内上线贩卖。

　　为了充实保证消耗者权利，唯品会不竭提拔效劳质量。此前，唯品会结合顺丰推出收费面临面换货。比年来，唯品会不竭提拔面临面换货的使用范畴以及效劳体验。2023年，唯品会结合平台商家为客户供给全流程效劳产物“放心购”。客户购置带有“放心购”效劳的商品，可在七天在理由退换货等根底效劳以外，享用10天价保、极速退款、上门退换货、破坏无忧、15天质量无忧等一系列效劳保证。

　　财报显现，品牌特卖及优良效劳患上到了更多用户的信赖，从整年看，唯品会超等VIP(SVIP)活泼用户数同比增加13%至760万。

　　2023年，唯品会与中国中检告竣计谋协作，单方配合颁布发表，唯品会将与中国中检联袂,配合打造数字化、尺度化的消耗品格量保证系统。

　　中国中检相干卖力人暗示，消耗者对商品以及效劳的质量、宁静、环保、绿色的请求不竭进步。怎样更好地为消耗者供给高质量的商品以及效劳，不竭满意群众大众日趋增加的美妙糊口需求，恰是中国中检与唯品会签署协作以及谈的初志以及目的。

　　唯品会与中国中检计谋协作告竣以来，单方共建高代价商品审定尝试室，尝试室引入了国表里最尖真个审定装备，珠宝配饰、名品衣饰、大牌鞋履等，均会由中国中检业余审定师停止审定。这相称于在链路保证以外，分外为高代价商品品格增长了一道保证。别的，单方将共建消耗品格量保证数字化平台，晋级品控流程，在中國中檢搭建的數字化平台上展現唯品談判品全流程品控曆程及陳述，加強消耗者在選購商品時的信賴感。

　　在與中國中檢成立計謀協作的同時，唯品會不竭晉級質控系統，成立了全籠蓋、高頻率、全流程的質檢機制，結合第三方業余、威望機構停止常態化抽檢，充實保證商品格量。

　　唯品會關于品控的請求极其严厉，平台货物不只需求契合国度尺度，TVT体育公司：还会按照差别品类的实践状况，对与用户利用体验亲密相干的名目停止分外测试，以部门儿童鞋为例，即便不在请求范畴内，唯品会仍会加测耐折机能、剥离强度、防滑机能等名目。

　　唯品会相干卖力人引见，唯品会努力于为用户供给行业内抢先的效劳与极致的利用体验。每一一年5月20日，唯品会会举行“520客户零间隔”举动，唯品会数百位办理者与用户面临面泛论，并按照用户的实在感触感染与需要，进一步提拔唯品会效劳质量。在将来，唯品会也将连续增强在品牌特卖方面的中心合作力，多措并举庇护消耗者权利、提拔用户体验。 文/李濛